Politique de remboursement
Politique de retour et d’échange Chez Maison Pivoine, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour ou à un échange, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non porté, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@maisonpivoine.com.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Échanges Les échanges sont possibles pour un autre article ou une autre couleur, selon la disponibilité des stocks.
Les frais de retour liés aux échanges sont à la charge du client.
Articles non retournables et non échangeables Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés :
• Bonnets sous-hijab et cagoules
• Manchettes
• Foulards en soie
• Articles en promotion
• Cartes-cadeaux
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Contact Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter à :