Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 2 août 2026
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Maison Pivoine se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Il vous appartient de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
ARTICLE 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT
Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre site ou effectuer une commande, vous pourriez devoir créer un compte client ou fournir certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée à partir de votre compte.
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ARTICLE 2 – PRODUITS
Maison Pivoine met tout en œuvre afin de présenter ses produits de la manière la plus fidèle possible.
Toutefois, les couleurs, textures et apparences peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran, l'éclairage ou les procédés de fabrication.
Les photographies, vidéos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une garantie absolue de conformité visuelle.
Nous nous réservons le droit :
- de modifier les descriptions de produits;
- de corriger toute erreur typographique;
- de retirer un produit de la vente à tout moment;
- de limiter les quantités pouvant être commandées;
- d'interrompre définitivement un produit sans préavis.
Toutes les offres sont valides jusqu'à épuisement des stocks.
ARTICLE 3 – COMMANDES ET PAIEMENT
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat.
Une commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation par courriel de Maison Pivoine.
Nous nous réservons le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande notamment dans les cas suivants :
- suspicion de fraude;
- informations de paiement incomplètes ou invalides;
- indisponibilité d'un produit;
- erreur de prix ou d'affichage;
- non-respect des présentes Conditions.
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison sont calculés avant le paiement final.
Le paiement est traité de façon sécurisée par nos partenaires de paiement. Maison Pivoine ne conserve jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Les achats effectués sur notre site sont également soumis à notre Politique de remboursement, disponible ici :
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ARTICLE 4 – PRIX
Tous les prix affichés sur notre boutique sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Les promotions, rabais et offres spéciales sont valides uniquement pendant la période indiquée et ne peuvent être appliqués rétroactivement.
Malgré tous nos efforts, une erreur de prix ou de description peut exceptionnellement survenir.
Dans une telle situation, Maison Pivoine se réserve le droit :
- de corriger l'erreur;
- d'annuler la commande;
- de rembourser intégralement le client si le paiement a déjà été effectué.
Les prix affichés n'incluent pas nécessairement les taxes de vente ni les frais de livraison, lesquels sont calculés lors du passage à la caisse.
ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Maison Pivoine expédie actuellement ses produits vers les destinations indiquées lors du processus de commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire affichée sur notre site ou durant les périodes de fort achalandage.
Les délais de livraison fournis au moment de l'achat sont des estimations établies par les transporteurs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des formalités douanières ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de Maison Pivoine.
Une fois la commande remise au transporteur, Maison Pivoine ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par celui-ci. Toutefois, notre équipe demeure disponible pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Si votre commande arrive endommagée, est incomplète ou ne vous est pas livrée dans un délai raisonnable, veuillez communiquer avec nous dès que possible à info@maisonpivoine.com.
Pour obtenir davantage d'informations concernant les frais, délais, destinations desservies et modalités d'expédition, veuillez consulter notre Politique d'expédition :
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