سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 أغسطس 2026
تدير Maison Pivoine هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتزويدكم بتجربة تسوق مخصصة (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). يعتمد متجر Maison Pivoine على منصة Shopify، التي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية اللازمة لتقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن أحكام سياسة الخصوصية تسود فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لخدماتنا أو الوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم هذه السياسة، وتوافقون على كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للتعريف.
واعتمادًا على طريقة تفاعلكم مع خدماتنا، ومكان إقامتكم، ووفقًا لما تسمح به القوانين المعمول بها أو تفرضه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الاتصال، بما في ذلك الاسم، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية، بما في ذلك معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، أو الحسابات البنكية، وبيانات الدفع، ومعلومات المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بالدفع.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
- معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها، أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تقومون بشرائها، أو إرجاعها، أو استبدالها، أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل مشترياتكم.
- المراسلات، بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز، مثل نوع المتصفح، والجهاز المستخدم، والاتصال بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام، وتشمل كيفية ووقت استخدامكم أو تفاعلكم مع خدماتنا.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منكم، عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بالمعلومات.
- تلقائيًا من خلال خدماتنا، بما في ذلك عبر جهازكم، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين يجمعون أو يعالجون المعلومات نيابةً عنا.
- من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
وفقًا لطريقة تفاعلكم معنا، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
تقديم خدماتنا وتحسينها وتخصيصها
نستخدم معلوماتكم الشخصية من أجل:
- معالجة المدفوعات.
- تنفيذ الطلبات.
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال.
- حفظ تفضيلاتكم.
- إدارة حسابكم.
- ترتيب عمليات الشحن.
- تقديم خدمة العملاء.
- تمكينكم من ترك التقييمات.
- تخصيص تجربة التسوق الخاصة بكم.
- اقتراح منتجات قد تهمكم.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو أي مواد ترويجية أخرى، بالإضافة إلى عرض إعلانات عن منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني أو على مواقع إلكترونية أخرى استنادًا إلى تفاعلكم مع خدماتنا.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم المعلومات الشخصية للتحقق من هويتكم، وتوفير تجربة تسوق آمنة، والكشف عن الاحتيال أو الأنشطة المشبوهة ومنعها، وحماية خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية.
إذا قمتم بإنشاء حساب، فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم.
التواصل معكم
نستخدم معلوماتكم للرد على استفساراتكم، وتقديم خدمة العملاء، وإرسال تحديثات الطلبات، والحفاظ على علاقتنا معكم.
الامتثال القانوني
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها، أو للإجراءات القانونية، أو أوامر المحاكم، أو طلبات الجهات المختصة، أو لتطبيق شروط الاستخدام والسياسات الأخرى الخاصة بنا.
كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة، بما في ذلك:
- Shopify، مزود منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.
- مزودو خدمات معالجة المدفوعات.
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
- مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات، والاستضافة السحابية، والتحليلات، وخدمة العملاء.
- شركاء التسويق والإعلانات.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية.
ويقوم شركاؤنا بمعالجة معلوماتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والقوانين المعمول بها.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.
قد تتم مشاركة المعلومات التي تقدمونها عبر موقعنا مع Shopify وبعض مزودي الخدمات الخارجيين، وقد يكون بعضهم موجودًا خارج بلد إقامتكم.
ولتحسين أعمالنا، قد نستخدم أيضًا بعض ميزات Shopify التي تجمع بين المعلومات الناتجة عن تفاعلكم مع متجرنا، ومع Shopify، ومع متاجر أخرى تستخدم Shopify.
للمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، يرجى زيارة:
مواقع الجهات الخارجية
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية.
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بهذه المواقع.
ننصحكم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تزويده بأي معلومات شخصية.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في مكان إقامتهم.
ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال.
إذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من حذفها عند الاقتضاء.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية.
ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن أن تضمن الأمان المطلق.
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- إدارة حسابكم.
- تنفيذ الطلبات.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- حل النزاعات.
- تنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا.
حقوقكم وخياراتكم
وفقًا لمكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في:
- الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف معلوماتكم الشخصية.
- الحصول على نسخة من معلوماتكم الشخصية.
- طلب نقل معلوماتكم حيثما كان ذلك ممكنًا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
للمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق المتاحة لكم، يرجى زيارة:
لن نتعامل معكم بشكل تمييزي بسبب ممارستكم لحقوقكم المتعلقة بالخصوصية.
وعند الاقتضاء، قد نطلب التحقق من هويتكم قبل معالجة طلبكم.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وقد يكون لكم أيضًا، بحسب مكان إقامتكم، الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو الخصوصية.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتكم.
وعندما يقتضي القانون ذلك، سيتم تطبيق الضمانات المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.
ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" وفقًا لذلك.
تواصلوا معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا:
Maison Pivoine
البريد الإلكتروني:
info@maisonpivoine.com
الهاتف:
+1 (780) 531-2810
العنوان:
8985 شارع إميل-نيليغان
سان ليونارد، كيبيك H1R 3C5
كندا
صفحة التواصل:
https://maisonpivoine.com/pages/contact