شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في Maison Pivoine.
تنظم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") استخدامكم ووصولكم إلى الموقع الإلكتروني **www.maisonpivoine.com**، بالإضافة إلى جميع المنتجات والخدمات والميزات والمحتوى الذي تقدمه Maison Pivoine.
من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة على الرابط التالي:
https://maisonpivoine.com/policies/privacy-policy
إذا كنتم لا توافقون على شروط الاستخدام هذه، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
تحتفظ Maison Pivoine بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويصبح أي تعديل نافذًا فور نشره على هذه الصفحة. وتقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة هذه الشروط بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.
المادة 1 – الوصول إلى الموقع وحساب العميل
لاستخدام بعض ميزات موقعنا الإلكتروني أو لإجراء طلب، قد يُطلب منكم إنشاء حساب عميل أو تقديم بعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع.
تتعهدون بتقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة.
أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم، كما تتحملون مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابكم.
تحتفظ Maison Pivoine بالحق في تعليق أو حذف أي حساب عميل في حال وجود استخدام احتيالي أو مسيء أو مخالف لشروط الاستخدام هذه.
يقتصر استخدام موقعنا الإلكتروني على الأشخاص الذين بلغوا سن الرشد القانوني في المقاطعة أو الإقليم الذي يقيمون فيه، أو الذين حصلوا على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
المادة 2 – المنتجات
تبذل Maison Pivoine قصارى جهدها لعرض منتجاتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف الألوان والملمس والمظهر العام للمنتجات اختلافًا طفيفًا تبعًا لإعدادات الشاشة أو ظروف الإضاءة أو عمليات التصنيع.
تُعرض صور المنتجات ومقاطع الفيديو والأوصاف لأغراض توضيحية فقط، ولا تشكل ضمانًا بأن المنتج سيطابق تمامًا مظهره في الصور.
وتحتفظ Maison Pivoine بالحق في:
- تعديل أوصاف المنتجات.
- تصحيح الأخطاء المطبعية.
- سحب أي منتج من البيع في أي وقت.
- تحديد الكميات التي يمكن طلبها.
- إيقاف بيع أي منتج بشكل نهائي دون إشعار مسبق.
جميع العروض سارية حتى نفاد الكمية.
المادة 3 – الطلبات والدفع
يُعد كل طلب يتم تقديمه عبر موقعنا الإلكتروني عرضًا للشراء.
ولا يُعتبر الطلب مقبولًا إلا بعد إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من Maison Pivoine.
وتحتفظ Maison Pivoine بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو تقييده، بما في ذلك في الحالات التالية:
- الاشتباه في وجود احتيال.
- معلومات دفع غير مكتملة أو غير صحيحة.
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر أو عرض المنتج.
- مخالفة شروط الاستخدام هذه.
تُعرض الأسعار بالدولار الكندي (CAD)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يتم احتساب الضرائب المطبقة ورسوم الشحن قبل إتمام عملية الدفع النهائية.
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال شركائنا في خدمات الدفع، ولا تحتفظ Maison Pivoine مطلقًا ببيانات بطاقات الائتمان الكاملة الخاصة بعملائها.
كما تخضع جميع المشتريات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، والمتاحة على الرابط التالي:
https://maisonpivoine.com/policies/refund-policy
المادة 4 – الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على متجر Maison Pivoine قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
تكون العروض الترويجية والخصومات والعروض الخاصة سارية فقط خلال الفترة المحددة لها، ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي.
وعلى الرغم من حرصنا الشديد، فقد تحدث أحيانًا أخطاء في الأسعار أو أوصاف المنتجات.
وفي هذه الحالات، تحتفظ Maison Pivoine بالحق في:
- تصحيح الخطأ.
- إلغاء الطلب.
- رد المبلغ بالكامل إذا كان قد تم دفعه بالفعل.
قد لا تشمل الأسعار المعروضة ضرائب المبيعات أو رسوم الشحن، والتي يتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء.
المادة 5 – الشحن والتسليم
تقوم Maison Pivoine حاليًا بشحن منتجاتها إلى الوجهات المتاحة أثناء عملية إتمام الطلب.
يتم عادةً تجهيز الطلبات وشحنها خلال من يوم إلى ثلاثة أيام عمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني أو خلال فترات الازدحام.
تُعد مواعيد التسليم المعروضة عند الشراء تقديرات مقدمة من شركات الشحن، وقد تختلف بحسب وجهة الشحنة، أو الأحوال الجوية، أو الإجراءات الجمركية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادة Maison Pivoine.
بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، لا تتحمل Maison Pivoine مسؤولية أي تأخير أو فقدان أو تلف قد يحدث أثناء عملية النقل. ومع ذلك، سيبذل فريقنا كل ما في وسعه لمساعدتكم في التواصل مع شركة الشحن عند الحاجة.
إذا وصل طلبكم تالفًا، أو غير مكتمل، أو لم يتم تسليمه خلال فترة زمنية معقولة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر:
وللحصول على مزيد من المعلومات حول رسوم الشحن، ومواعيد التسليم، والوجهات التي نقوم بالشحن إليها، وإجراءات الشحن، يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا:
المادة 6 – الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتوفرة على موقع Maison Pivoine، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، وأوصاف المنتجات، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، والصور، والشعارات، والرسومات، والأيقونات، والتصاميم، والعلامات التجارية، وجميع العناصر المرئية أو المكتوبة الأخرى، هي ملكية حصرية لـ Maison Pivoine أو تُستخدم بموجب ترخيص أو تصريح قانوني.
وتخضع هذه المحتويات للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها، بما في ذلك قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الكندية.
ويُحظر نسخ أي جزء من هذا الموقع أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو تعديله أو نشره أو تحميله أو بيعه أو استغلاله بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Maison Pivoine.
ويُسمح باستخدام محتوى الموقع للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط.
وأي استخدام غير مصرح به قد يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.
المادة 7 – خدمات وأدوات الجهات الخارجية
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يدمج خدمات أو تطبيقات أو أدوات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك Shopify، ومزودي خدمات الدفع، وشركات الشحن، وخدمات التحليلات، وشركائنا التقنيين الآخرين.
وتخضع هذه الخدمات لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
ولا تتحكم Maison Pivoine في هذه الخدمات الخارجية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن توفرها أو طريقة عملها أو محتواها.
ويكون استخدامكم لهذه الخدمات على مسؤوليتكم الخاصة.
المادة 8 – الروابط المؤدية إلى مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية أو خدمات تديرها جهات خارجية.
يتم توفير هذه الروابط لراحتكم فقط.
ولا تُعد Maison Pivoine مسؤولة عن محتوى هذه المواقع أو دقتها أو سياساتها أو ممارساتها التجارية أو أي أضرار قد تنتج عن استخدامها.
وننصحكم بالاطلاع على شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل إجراء أي عملية شراء أو تقديم أي معلومات شخصية.
المادة 9 – العلاقة مع Shopify
يتم تشغيل متجر Maison Pivoine الإلكتروني واستضافته بواسطة Shopify Inc.، التي توفر البنية التقنية اللازمة لتشغيل متجرنا الإلكتروني.
ومع ذلك، فإن جميع المنتجات المعروضة على هذا الموقع تُباع مباشرةً من قبل Maison Pivoine.
ويتم إبرام أي عقد شراء حصريًا بينكم وبين Maison Pivoine.
ويقتصر دور Shopify على توفير منصة التجارة الإلكترونية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات المباعة، أو جودتها، أو تسليمها، أو الضمانات، أو عمليات الإرجاع والاسترداد، أو خدمة العملاء المقدمة من Maison Pivoine.
المادة 10 – المعلومات الشخصية
تولي Maison Pivoine أهمية كبيرة لحماية خصوصيتكم ومعلوماتكم الشخصية.
وتُستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها فقط لمعالجة طلباتكم، وتحسين خدماتنا، والتواصل معكم، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
ويتم توضيح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة على الرابط التالي:
https://maisonpivoine.com/policies/privacy-policy
ونظرًا لأن متجرنا الإلكتروني يعمل باستخدام منصة Shopify، فقد تتم أيضًا معالجة بعض المعلومات الشخصية بواسطة Shopify وشركائها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
وباستخدامكم لموقعنا الإلكتروني، فإنكم تقرون بأنكم اطلعتم على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتموها.
المادة 11 – التقييمات والتعليقات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم
إذا قمتم بنشر تقييم أو تعليق أو صورة أو أي محتوى آخر على موقعنا الإلكتروني أو منصاتنا، فإنكم تمنحون Maison Pivoine ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى أو نسخه أو نشره أو تعديله أو توزيعه لأغراض تجارية وتسويقية.
كما تقرون بأنكم تملكون جميع الحقوق اللازمة لنشر هذا المحتوى.
وتتعهدون بعدم نشر أي محتوى يكون:
- تشهيريًا.
- مسيئًا.
- تمييزيًا.
- احتياليًا.
- مضللًا.
- منافيًا للآداب العامة.
- مخالفًا للقانون.
- منتهكًا لحقوق الآخرين.
وتحتفظ Maison Pivoine بالحق في حذف أي محتوى غير مناسب دون إشعار مسبق.
المادة 12 – الأخطاء ودقة المعلومات
على الرغم من أننا نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة المعلومات المنشورة على موقعنا الإلكتروني، فقد تحدث أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو يتعلق بما يلي:
- أوصاف المنتجات.
- الأسعار.
- العروض الترويجية.
- توفر المنتجات.
- مواعيد التسليم.
- رسوم الشحن.
وتحتفظ Maison Pivoine بالحق في تصحيح هذه الأخطاء في أي وقت، سواء مع إشعار مسبق أو بدونه.
إذا أثّر خطأ جوهري على طلب تم تقديمه بالفعل، فسنتواصل معكم لاقتراح الحل المناسب، والذي قد يشمل تعديل الطلب أو إلغاءه مع رد المبلغ المدفوع بالكامل عند الاقتضاء.
المادة 13 – الاستخدامات المحظورة
تتعهدون بعدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا من أجل:
- مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Maison Pivoine أو بأي طرف ثالث.
- إرسال معلومات كاذبة أو مضللة.
- نشر فيروسات أو برامج ضارة أو أي رموز قد تُلحق الضرر بالموقع أو مستخدميه.
- تعطيل عمل الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
- القيام بأي نشاط احتيالي أو يهدد أمن الموقع.
- استخدام الروبوتات أو البرامج الآلية أو أدوات جمع البيانات أو أي وسيلة تهدف إلى نسخ أو استخراج أو إعادة استخدام محتوى الموقع دون موافقة كتابية مسبقة من Maison Pivoine.
- استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها أو إعادة بيع منتجاتنا دون موافقتنا.
وتحتفظ Maison Pivoine بالحق في تعليق أو إنهاء إمكانية الوصول إلى الموقع بشكل مؤقت أو دائم لأي شخص يخالف شروط الاستخدام هذه، وذلك دون إشعار مسبق ودون تحمل أي مسؤولية.
المادة 14 – تعليق أو إنهاء الاستخدام
تحتفظ Maison Pivoine بالحق، وفقًا لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق، في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولكم إلى الموقع الإلكتروني أو إلى حسابكم إذا رأت أنكم خالفتم شروط الاستخدام هذه، أو أي قانون معمول به، أو إذا كان استخدامكم للموقع قد يسبب ضررًا لـ Maison Pivoine أو لعملائها أو لأي طرف ثالث.
ولا يؤثر إنهاء حقكم في استخدام الموقع على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء، بما في ذلك المدفوعات المستحقة، أو الطلبات المؤكدة، أو أي أحكام من هذه الشروط يُفترض استمرار سريانها بعد إنهاء الاستخدام.
المادة 15 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم توفير الموقع الإلكتروني، وجميع محتوياته، والمنتجات والخدمات التي تقدمها Maison Pivoine "كما هي" و**"حسب توفرها"**.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تقدم Maison Pivoine أي ضمان بأن:
- يكون الموقع متاحًا دائمًا أو يعمل دون انقطاع.
- يكون الموقع خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات أو أي مكونات ضارة.
- تكون جميع المعلومات المنشورة دقيقة أو كاملة أو محدثة في جميع الأوقات.
- تلبي المنتجات جميع توقعات كل عميل بشكل كامل.
ونظرًا لأن بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد بعض الضمانات، فقد لا تنطبق بعض هذه القيود على جميع العملاء.
المادة 16 – تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Maison Pivoine أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية قد تنشأ عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا، أو عن عدم القدرة على استخدامها.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- خسارة الإيرادات أو الأرباح.
- فقدان البيانات.
- انقطاع الأعمال.
- التأخير في التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
- الأعطال التقنية.
- الأضرار الناتجة عن استخدام مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
وفي جميع الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Maison Pivoine عن أي مطالبة تتعلق بطلب معين قيمة المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل المنتجات محل المطالبة.
ولا يجوز تفسير أي حكم من هذه الشروط على أنه يحد من الحقوق التي يكفلها قانون حماية المستهلك أو أي قوانين إلزامية سارية في مقاطعة كيبيك أو كندا.
المادة 17 – التعويض
توافقون على تعويض وحماية Maison Pivoine ومديريها وموظفيها وشركائها ومورديها وممثليها من أي مطالبات أو دعاوى أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصاريف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن:
- استخدامكم للموقع الإلكتروني.
- مخالفتكم لشروط الاستخدام هذه.
- مخالفتكم لأي قانون معمول به.
- انتهاككم لحقوق أي طرف ثالث.
ويستمر هذا الالتزام حتى بعد انتهاء استخدامكم للموقع الإلكتروني.
المادة 18 – قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم صادر عن محكمة مختصة، فإن ذلك الحكم يُعتبر منفصلًا عن بقية الأحكام، دون أن يؤثر ذلك على صلاحية أو نفاذ باقي أحكام شروط الاستخدام، والتي تظل سارية ونافذة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
المادة 19 – عدم التنازل عن الحقوق
إن عدم قيام Maison Pivoine بممارسة أي حق أو تنفيذ أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه لا يُعتبر تنازلًا عن ذلك الحق أو عن أي حق آخر.
وتظل جميع الحقوق ووسائل الحماية المنصوص عليها في هذه الشروط قابلة للتنفيذ في أي وقت، حتى وإن لم يتم ممارستها فورًا.
المادة 20 – الاتفاقية الكاملة
تشكل شروط الاستخدام هذه، إلى جانب جميع السياسات المنشورة على موقعنا الإلكتروني، الاتفاقية الكاملة بينكم وبين Maison Pivoine فيما يتعلق باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
وتُعد السياسات التالية جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه:
سياسة الخصوصية
https://maisonpivoine.com/policies/privacy-policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
https://maisonpivoine.com/policies/refund-policy
سياسة الشحن
https://maisonpivoine.com/policies/shipping-policy
وتحل هذه الوثائق محل أي إصدارات أو مراسلات أو اتفاقيات سابقة تتعلق بالموضوع نفسه.
المادة 21 – تعديل شروط الاستخدام
تحتفظ Maison Pivoine بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال شروط الاستخدام هذه في أي وقت، وذلك بما يتوافق مع تطور أنشطتها التجارية أو المتطلبات القانونية والتنظيمية أو احتياجاتها التشغيلية.
وسيتم دائمًا نشر أحدث نسخة من شروط الاستخدام على هذه الصفحة.
وتصبح أي تعديلات نافذة فور نشرها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
ويُعد استمراركم في استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد نشر التعديلات موافقةً منكم على شروط الاستخدام المعدلة.
وعندما يقتضي القانون ذلك، سنتخذ الخطوات المعقولة لإبلاغ عملائنا بأي تعديلات جوهرية.
المادة 22 – القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الاستخدام هذه، وكذلك أي اتفاقية منفصلة تقدم بموجبها Maison Pivoine منتجاتها أو خدماتها، لقوانين مقاطعة كيبيك والقوانين الفيدرالية الكندية السارية، ويتم تفسيرها وفقًا لها.
وتخضع أي منازعة تتعلق بشروط الاستخدام هذه أو باستخدام موقعنا الإلكتروني للاختصاص الحصري لمحاكم مقاطعة كيبيك.
ولا يجوز تفسير أي حكم من هذه الشروط على أنه يحرم المستهلك من الحقوق التي تكفلها له قوانين حماية المستهلك الإلزامية المعمول بها في كيبيك أو كندا.
المادة 23 – العناوين
وُضعت العناوين الواردة في شروط الاستخدام هذه لأغراض تنظيمية وتسهيل القراءة فقط.
ولا يجوز استخدامها لتفسير أو تقييد أو تعديل أو التأثير بأي شكل من الأشكال على معنى الأحكام التي تليها.
المادة 24 – أحكام ختامية
تم تحرير شروط الاستخدام هذه باللغة الفرنسية، وقد يتم توفير نسخة باللغة الإنجليزية لأغراض التسهيل فقط.
وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النسخ المختلفة، تكون النسخة الفرنسية هي المرجع المعتمد، وذلك مع مراعاة القوانين المعمول بها.
ولا يُعتبر عدم قيام Maison Pivoine بتطبيق أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه تنازلًا عن ذلك الحكم أو عن أي حق آخر من حقوقها.
وإذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب قرار صادر عن محكمة مختصة، يُعتبر ذلك الحكم منفصلًا عن بقية الأحكام، التي تظل سارية ونافذة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
وتُعد هذه الشروط النسخة الرسمية المعتمدة والمنشورة من قبل Maison Pivoine، وتحل محل جميع الإصدارات السابقة.
المادة 25 – معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بشروط الاستخدام هذه، أو بأي طلب، أو بأي من منتجاتنا أو خدماتنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
Maison Pivoine
الموقع الإلكتروني
https://maisonpivoine.com
البريد الإلكتروني
info@maisonpivoine.com
العنوان البريدي
8985 شارع إميل-نيليغان
سان ليونارد، كيبيك H1R 3C5
كندا
الهاتف
+1 (780) 531-2810
رقم المؤسسة في مقاطعة كيبيك (NEQ)
1182034687
رقم ضريبة السلع والخدمات (GST)
787729375 RT0001
رقم ضريبة المبيعات في كيبيك (QST)
1233721511 TQ0001
ساعات خدمة العملاء
من الإثنين إلى الجمعة
من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت مونتريال)
سيبذل فريقنا قصارى جهده للرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل الرسمية.
آخر تحديث: 2 أغسطس 2026